Informações do Gerenciador de dispositivos no Windows 7

Este documento contém informações sobre como usar o Gerenciador de dispositivos e informações sobre os códigos de erro.

O Gerenciador de dispositivos é uma ferramenta que permite verificar a condição dos componentes de hardware do computador, como a unidade óptica de disco, placa de vídeo, chip de som e webcam. Ações específicas que podem ser executadas:

Identificar o hardware e drivers instalados no computador.


Atualizar drivers.


Desinstalar drivers desnecessários ou em conflito e reinstalar drivers usando o HP Recovery Manager.


Exibir informações sobre o erro.

Onde encontrar o Gerenciador de dispositivos?

Para abrir o Gerenciador de dispositivos e exibir informações sobre hardware e drivers:

1. Clique em Iniciar , digite dispositivo no campo de pesquisa e selecione Gerenciador de dispositivos na lista.
2. Clique duas vezes em um tipo de dispositivo (por exemplo, em Adaptadores de vídeo ) para ver os dispositivos dessa categoria.
3. Clique com o botão direito em um dispositivo e selecione Propriedades para ver informações gerais sobre os drivers.

Para que servem as guias das propriedades do Gerenciador de dispositivos?

A tabela abaixo explica brevemente a função de cada guia no Gerenciador de dispositivos:

Guia	Definição
Geral	Informações sobre o driver quanto ao tipo, fabricante, local e status de funcionamento. O status do dispositivo informa se há erros ou se ele está funcionando corretamente.
Driver	Saiba quem é o fornecedor, a data em que foi instalado e a versão do driver. Além disso, há várias ações, como atualizar, desativar e desinstalar o driver.
Detalhes	Informações técnicas mais detalhadas sobre o driver.
Recursos	Configurações dos recursos disponíveis e informações sobre conflitos dos drivers.

Barra de ferramentas do Gerenciador de dispositivos

Use a barra de ferramentas do Gerenciador de dispositivos para executar várias ações nos dispositivos de hardware do computador. Passe o mouse sobre cada ícone para ver o que cada um faz.

Figura 1: Botões da barra de ferramentas do Gerenciador de dispositivos

Símbolos de erro do Gerenciador de dispositivos

O Gerenciador de dispositivos usa os seguintes símbolos para fornecer informações sobre uma condição específica de erro em um dispositivo do sistema:

<><>

<>

<><>

Símbolo	Definição
Ponto de exclamação amarelo	Indica um problema. Um código de erro do dispositivo será exibido.
Dispositivo desativado	Indica um dispositivo desativado. Um dispositivo desativado é um dispositivo que está fisicamente presente no sistema, consumindo recursos, mas que não tem um driver em modo protegido carregado.
Configurações automáticas manualmente selecionadas	As configurações do dispositivo foram selecionadas manualmente em um recurso de dispositivo nas Propriedades do computador, indica que Usar configurações automáticas não está selecionado para o dispositivo e que elas foram selecionadas manualmente. Isso não indica um problema ou um dispositivo desativado.
Driver específico não disponível	Indica que um driver exato (específico para o dispositivo) não está disponível e que um driver compatível foi instalado.

Informações detalhadas do código de erro

Quando uma mensagem de erro for exibida no Gerenciador de dispositivos, o código específico indicará a solução correta. Use a tabela abaixo para auxiliá-lo.

Códigos de erro do Gerenciador de dispositivos

Código do erro	Descrição do erro	Solução sugerida
Código 1	O dispositivo não está configurado corretamente.	Siga as instruções na caixa Status do dispositivo. Opcionalmente, remova o dispositivo no Gerenciador de dispositivos ou verifique se há alterações no hardware.
Código 2	Dependendo de qual dispositivo está falhando, uma das duas mensagens poderá ser visualizada. Esse código significa que o carregador de dispositivos não carregou um dispositivo. Esta mensagem é exibida para problemas de ISAPNP, PCI ou BIOS: não foi possível carregar o driver desse dispositivo porque o computador está relatando dois tipos de barramento <tipos>. (Código 2) Para outros problemas, esta mensagem é exibida: <tipo> os carregadores de dispositivo desse dispositivo não puderam carregá-lo. (Código 2) A	Instale a versão mais recente do BIOS do notebook. Reinicie o computador, remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo.
Código 3	O dispositivo pode estar corrompido ou o computador está com pouca memória ou outros recursos.	Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo. Reiniciar o computador ou excluir arquivos grandes da unidade de disco rígido também podem resolver esse problema.
Código 4	O arquivo INF desse dispositivo está incorreto ou o registro está danificado. Por exemplo, o arquivo .inf especifica um campo que deveria ser de texto, mas é binário.	Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo. Se esse código de erro persistir, atualize o driver.
Código 5	Falha de dispositivo devido à falta de um arbitrador.	Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos, atualize o driver e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo.
Código 6	Há um conflito entre esse dispositivo e outro.	Na guia Recursos, insira manualmente as configurações ou substitua o dispositivo por outro compatível com a tecnologia Plug and Play.
Código 7	Nenhuma configuração pode ser executada no dispositivo.	Se o dispositivo funcionar corretamente, não há necessidade de seguir nenhuma etapa para corrigir o código. Se o dispositivo não funcionar corretamente, experimente removê-lo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo. Se esse código de erro persistir, atualize o driver.
Código 8	O carregador de dispositivos (DevLoader) de um dispositivo não pôde ser encontrado. Por exemplo, o arquivo .inf do dispositivo pode se referir a um arquivo ausente ou inválido. Se for um DevLoader de sistema, este texto será exibido: esse dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pôde carregar o arquivo <nome> que carrega os drivers do dispositivo.	Na maioria dos casos, reinstale ou atualize o driver. Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo. Se esse código de erro persistir, entre em contato com o fabricante do hardware para obter drivers atualizados. Se o problema não puder ser resolvido, execute a recuperação do sistema.
Código do erro	Descrição do erro	Solução sugerida
Código 9	As informações desse dispositivo no registro são inválidas.	Remova o dispositivo e instale-o novamente. Se esse código de erro persistir, entre em contato com o fabricante do hardware para obter as configurações corretas de registro.
Código 10	O dispositivo não pôde ser inicializado (por exemplo, está ausente ou não está funcionado corretamente). Essa mensagem pode variar muito porque o texto pode vir do driver.	Verifique se o dispositivo está conectado corretamente ao computador. Por exemplo, certifique-se de que todos os cabos estão firmemente conectados e de que todas as placas adaptadoras estão totalmente encaixadas em seus slots. Siga as instruções na caixa Status do dispositivo e obtenha os drivers mais recentes na página Obtenha software e drivers .
Código 11	Falha no dispositivo.	Remova e reinstale o dispositivo, atualize o driver e verifique se o dispositivo é compatível com a versão do Windows que você está usando.
Código 12	Dois dispositivos foram atribuídos ao mesmo recurso ou as configurações do BIOS não estão fornecendo recursos suficientes ao driver.	Desative ou remova um dos dispositivos envolvidos. Use a guia Recursos nas propriedades do dispositivo para inserir as configurações manualmente ou substituir o dispositivo por outro compatível com Plug and Play.
Código 13	O dispositivo falhou devido a um problema no driver.	Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo.
Código 14	O dispositivo encontrou um problema que pode ser resolvido reiniciando-se o computador.	Reinicie o computador.
Código 15	Os recursos do dispositivo estão em conflito com os recursos de outro dispositivo.	Use a guia Recursos nas propriedades do dispositivo para inserir as configurações manualmente ou substituir o dispositivo por outro compatível com Plug and Play.
Código 16	O dispositivo não foi totalmente detectado. Quando um dispositivo não é completamente detectado, pode ser que nem todos os seus recursos estejam registrados.	Use a guia Recursos nas propriedades do dispositivo para inserir as configurações manualmente ou substituir o dispositivo por outro compatível com Plug and Play. Se o erro persistir, obtenha os drivers mais recentes na página Obtenha software de drivers .
Código 17	O hardware é um dispositivo multifuncional e seu arquivo .inf está fornecendo informações inválidas sobre como dividir os recursos do dispositivo para os dispositivos-filhos.	Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo. Se o erro persistir, obtenha os drivers mais recentes na página Obtenha software de drivers .
Código 18	É necessário reinstalar o dispositivo.	Siga as instruções na caixa Status do dispositivo. Se isso não funcionar, remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo.
Código do erro	Descrição do erro	Solução sugerida
Código 19	O registro retornou um resultado desconhecido.	Siga as instruções exibidas na caixa Status do dispositivo, que executarão o Scanreg.exe. Se isso não resolver o problema, digite scanreg/restore em um prompt de comando. Por fim, remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinstale-o, para detectá-lo.
Código 20	O carregador de VxD (Vxdldr) retornou um resultado desconhecido. Por exemplo, pode existir uma incompatibilidade de versões entre o driver de dispositivo e o sistema operacional.	Siga as instruções na caixa Status do dispositivo. Se esse código persistir, remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e instale-o novamente.
Código 21	O dispositivo tem um problema que pode ser resolvido reiniciando-se o computador.	Encerre o Windows, desligue e ligue novamente o computador.
Código 22	Esse dispositivo está desativado.	Ative o dispositivo. Clique com o botão direito no nome do dispositivo no Gerenciador de dispositivos, selecione Ativar e reinicie o computador. Se esse código de erro persistir, remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo. O dispositivo está desativado no BIOS? Ative o dispositivo no Utilitário de instalação do BIOS .
Código 23	O carregador de dispositivos atrasou a inicialização de um dispositivo e não informou ao Windows quando estava pronto para iniciá-lo.	Verifique as configurações do adaptador de vídeo principal nas propriedades de vídeo. Remova os adaptadores de vídeo principal e secundário do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador. Verifique se os drivers estão ativos e instalados corretamente. Para dispositivos diferentes de adaptadores de vídeo, siga a solução recomendada. Se esse código de erro persistir, remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador.
Código 24	O dispositivo não está presente, não está funcionando corretamente ou não tem todos os drivers instalados.	Siga as instruções na caixa Status do dispositivo. Se esse código de erro persistir, confirme se o dispositivo está conectado corretamente ao computador. Por exemplo, certifique-se de que todos os cabos estão conectados corretamente ou de que todas as placas de adaptador estão encaixadas corretamente em seus slots.
Código 25	Esse problema normalmente ocorre durante a primeira e segunda inicializações, após a instalação do Windows copiar todos os arquivos. Sendo assim, se esse código for identificado, provavelmente ocorreu uma instalação incompleta.	Siga as instruções na caixa Status do dispositivo. Pode ser necessário fazer a recuperação do sistema.
Código 26	Um dispositivo não foi carregado. Pode haver um problema no driver de dispositivo ou nem todos os drivers foram instalados.	Siga as instruções na caixa Status do dispositivo. Se isso não funcionar, use o Gerenciador de dispositivos para remover o dispositivo e reinicie o computador. Se esse código de erro persistir, atualize o driver.
Código 27	A parte do registro que descreve recursos possíveis para um dispositivo não contém entradas válidas. Por exemplo, o dispositivo está indicado como configurável, mas as informações de configuração no arquivo .inf estão definidas como fisicamente conectado.	Para resolver esse código de erro, use o Gerenciador de dispositivos para remover o dispositivo e reinicie o computador. Se esse código de erro persistir, atualize o driver.
Código 28	Os drivers não estão instalados.	Siga as instruções na caixa Status do dispositivo. Se isso não funcionar, remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador. Se o erro persistir, obtenha os drivers mais recentes na página Obtenha software de drivers .
Código do erro	Descrição do erro	Solução sugerida
Código 29	O firmware do dispositivo não forneceu recursos suficientes.	Atualize o driver do dispositivo. Se o erro persistir, o dispositivo poderá ser incompatível com a versão do Windows usada, o hardware pode ter algum defeito ou a conexão deste pode estar incorreta.
Código 30	Não é possível compartilhar uma IRQ.	Pode haver dois dispositivos de hardware configurados por jumpers na mesma IRQ. Atualize o hardware para versões compatíveis de Plug and Play ou corrija as configurações dos jumpers.
Código 31	O Windows não pode carregar os drivers necessários para esse dispositivo.	Atualize o driver do dispositivo. Se o erro persistir, o dispositivo poderá ser incompatível com a versão do Windows usada, o hardware pode ter algum defeito ou a conexão deste pode estar incorreta.
Código 32	O driver (serviço) desse dispositivo foi desativado.	O tipo de inicialização desse driver está configurado como desativado no registro. Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo.
Código 33	O Windows não consegue determinar quais recursos são necessários.	O dispositivo pode não ser compatível com a versão do Windows que você está usando. Pode ser necessário substituir o dispositivo por outro compatível com Plug and Play.
Código 34	O Windows não pode determinar as configurações do dispositivo que você está tentando instalar.	Para resolver esse código de erro, clique na guia de Recursos nas propriedades do dispositivo para inserir as configurações manualmente ou substituir o dispositivo por outro compatível com Plug and Play.
Código 35	O dispositivo que você está tentando instalar não pode ser configurado corretamente.	Atualize o BIOS.
Código 36	Os parâmetros de solicitação de interrupção (IRQ) do dispositivo precisam de reconfiguração.	Consulte a documentação que acompanha o hardware e use o Utilitário de instalação do BIOS para alterar as configurações de IRQ.
Código 37	O Windows não pode inicializar um driver de dispositivo de hardware.	Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo. Se o erro persistir, obtenha os drivers mais recentes na página Obtenha software de drivers .
Código 38	O driver não pode ser instalado porque já existe uma instância dele na memória do sistema.	Obtenha os drivers mais recentes na página Obtenha software e drivers e reinicie o computador.
Código 39	O Windows não pode localizar o driver de um dispositivo.	Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo. Se o erro persistir, obtenha os drivers mais recentes na página Obtenha software de drivers .
Código 40	O Windows não pode acessar um dispositivo porque as informações sobre a chave do serviço estão incorretas ou não existem no registro.	Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador para reinstalar e reinicializá-lo. Execute uma Recuperação do sistema para restaurar o registro, se o erro persistir.
Código 41	O Windows carregou com êxito o driver de dispositivo desse hardware, mas não consegue localizar o dispositivo.	Siga estas instruções: Remova o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e desligue o computador. Desconecte o dispositivo do computador e conecte-o novamente para confirmar se a conexão está correta. Ligue o computador. Se esse código de erro persistir, verifique se o dispositivo é compatível com a versão do Windows que você está usando.
Código 42	O driver do dispositivo não pode ser instalado porque já existe uma instância do dispositivo na memória do sistema.	Reinicie o computador. Se esse erro persistir, use a guia Solução de problemas para ajudar a corrigi-lo. Se houver dois dispositivos do mesmo tipo e fabricante, remova um deles do computador.
Código 43	Um driver do dispositivo não está funcionando corretamente.	Reinicie o computador. Se esse erro persistir, use a guia Solução de problemas para ajudar a corrigi-lo.
Código 44	O dispositivo foi desligado por acidente.	Reinicie o computador. Se esse erro persistir, use a guia Solução de problemas para ajudar a corrigi-lo.
Código 45	Atualmente, esse dispositivo de hardware não está conectado ao computador.	Esse código de erro não requer nenhuma ação.
Código 46	O dispositivo não está acessível porque o sistema operacional está sendo desligado. O dispositivo deve funcionar corretamente quando o computador for reiniciado.	Esse código de erro não requer nenhuma ação.
Código 47	O dispositivo não está acessível porque está no modo de remoção segura, mas ainda não foi desinstalado.	Desconecte o dispositivo do computador e conecte-o novamente. Reinicie o computador para reativar o dispositivo.
Código 48	O software desse dispositivo teve sua inicialização bloqueada porque é conhecido por causar problemas no Windows.	Atualize o driver ou substitua o dispositivo por hardware compatível.
Código 49	O Windows não pode iniciar o novo dispositivo porque o limite do tamanho do Registro foi excedido.	Use o Gerenciador de dispositivos para desinstalar os dispositivos indesejados ou não usados e reinicie o computador. Pode ser necessário executar a recuperação do sistema para restaurar o registro.

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